Trocas e Devoluções

Fique tranquila. Nossa prioridade é que você tenha peças que ama e que use por muito tempo. Por isso, trocar é super rápido e simples.

Você pode solicitar em até 7 dias após o recebimento do produto.

A primeira troca é totalmente por nossa conta. Frete gratuito.

Como funciona

Solicite pelo WhatsApp informando o número do pedido. Por lá a gente vai sinalizando e acompanhando sua solicitação de forma prática.

Condições das peças

Sem sinais de uso

Com etiqueta original fixada

Nas mesmas condições em que foram recebidas

Assim que o produto retornar ao nosso estoque, nosso time realisa a análise de qualidade e após aprovação, você escolhe como seguir:

Trocar por outro produto

Receber um voucher para nova compra

Solicitar reembolso

Reembolso

Cartão de crédito: reembolso em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.

Pix: Realizado após a verificação

Voucher: Validade de 90 dias.

Importante

Válido apenas para compras realizadas em nosso site ou via WhatsApp.

Bag Delivery não entra nessa política de troca, visto que você recebeu, verificou e escolheu as peças em casa.